自动回答
针对常规性问题设置知识库，机器人自动解答问题，节约客服资源
智能应用场景
智能化策略推荐
根据接入用户资料、交互的实时场景，自动从其他关联系统获取数据，并给出推荐的客服策略，推送给服务台；数字助理机器人同时会推送当前会话问题的关联问题，方便客服人员引导客户达成一致，或进行关联营销
人机协作
通过精准语音识别，预判并自动执行客服交互过程中需要操作的流程，返回结果，缩短对话时间，提升人员效率
用户评价自动管理
自动对客户发送个性化关怀回访，发起客服满意度调查，对用户评价进行自动管理，及时更新用户标签属性