"不知道流程，就无法管理它；不知道数据，就无法改进它。"
- Marcello La Rosa，流程挖掘专家
由于缺乏对流程实际情况的理解，企业流程治理往往困难重重
传统的流程设计方法过分依赖于理想化的流程，因此在流水线瓶颈、工作环境等因素的影响下，日常的业务可能无法按照理想流程进行
愿景理想假定流程
理想流程 标准化
理想流程科学化
理想流程简单高效
难题真实流程
真实流程复杂繁琐
真实流程重复操作
真实流程缺乏统一
流程挖掘的优势
从企业信息系统中抽取出来的数据中，自动化地发现、监测和改进业务流程
01自动化发现和诊断文本自动化地发现业务过程中存在的问题和瓶颈，提供决策支持和改进建议
02较高的准确性和可信度基于企业信息系统中的实际数据进行分析和建模，分析出业务流程中的关键环节、瓶颈等信息
03快速响应变化实时监测业务过程的变化，并及时发现和纠正异常情况
04可视化展示将业务流程模型可视化展示，方便用户对业务流程进行监控和管理
05支持决策实时地对数据进行处理和分析，使得管理人员和决策者能够更加直观地理解业务过程，从而更好地制定管理策略和决策
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